Ошибки и трудности начинающего психолога

Многие начинающие специалисты, окрыленные недавно полученным дипломом и открывшимися возможностями, начинают предпринимать необдуманные шаги. И, конечно же, совершают ошибки. Рассмотрим их в этой статье.

Одна из первых трудностей, с которой сталкиваются начинающие специалисты, — отсутствие системы. Может показаться, что если клиент высказался и почувствовал облегчение, — значит, работа выполнена. Но сиюминутная эмоциональная разрядка — не терапия. Без структуры, регулярности и метода невозможно приблизиться к реальным изменениям. В некоторых подходах первые несколько сессий направлены на установление доверительного контакта и исследование внутреннего мира клиента. Только когда это основание выстроено, можно переходить к работе с запросом в терапевтическом смысле.

Когда нет плана, сессия рискует превратиться в "кухонный разговор". Но задача специалиста — не просто слушать и сочувствовать, а уловить в этом потоке мыслей главное и осознать, о чем на самом деле говорит клиент. План сессии начинается с уточнения запроса — и нередко он отличается от того, что клиент озвучивает сначала. Затем важно определить направление работы: с чем именно разбираемся и какого результата хотим достичь к концу встречи. В финале полезно подвести итог: что клиент понял, что ценного он осознал. Иногда уместно дать домашнее задание — прочитать книгу, выполнить упражнение, понаблюдать за собой. У каждого специалиста структура будет своя, но принцип один — держать осознанную нить процесса.

Роман Кузнецов (Смит), практический и кризисный психолог, PSY2.0-консультант, рекомендует:

Начинающим психологам часто хочется увидеть результат уже после первой встречи. Возникает ощущение: если клиент не получил «инсайт» — значит, специалист что-то сделал неправильно. Это заблуждение. Задача психолога — помочь клиенту встретиться с самим собой, а такая работа требует времени, доверия и внутренней готовности клиента к изменениям. Стремление к мгновенному эффекту нередко превращает консультирование в спасательство и со временем приводит к профессиональному выгоранию.

Многие специалисты, едва окончившие обучение, думают: «Я уже все знаю, осталось только начать применять». Однако между знанием и практической работой лежит значительная дистанция. Одной теории недостаточно, чтобы сразу суметь выстроить контакт, выдержать эмоции клиента и почувствовать динамику процесса. Эти навыки формируются только в процессе — через живое взаимодействие и постепенное накопление опыта.

Начинающему психологу бывает страшно — не суметь помочь; столкнуться с тяжелым случаем, за которым стоят сильные эмоции или глубокие травмы; не понимать, как работать с озвученным запросом. За этой тревогой часто стоит детский опыт, когда за ошибку критиковали или стыдили, и важно было «не ошибиться». Но в консультировании нет отметок и оценок — есть живой и индивидуальный процесс.

Такой страх дополнительно усиливается тем, что психолог ежедневно соприкасается с чужой болью, тревогой, агрессией, переживаниями. Без навыка эмоциональной саморегуляции возрастает вероятность выгорания.

1. Консультировать окружающих без запроса, или примерять на себя «функцию Бога», — одна из самых распространенных ошибок начинающих психологов. Так можно не только испортить отношения с близкими, но и причинить им непреднамеренный вред. К психологу обращаются лишь тогда, когда появляется внутренний запрос. Нельзя подтолкнуть человека к счастью, если он сам к этому не готов.

2. Отказываться от соцсетей. Основной инструмент, который позволяет проявить свою экспертность и найти новых клиентов — соцсети. Ошибка начинающих психологов состоит в том, что прежде, чем разобраться с целями продвижения себя как эксперта и подумать, какой результат им хочется получить, они начинают сравнивать себя с другими. Это прямой путь к обесцениванию своих знаний и того небольшого опыта, который уже у них есть. Анализировать конкурентов важно — но только для того, чтобы осознать, в чем состоит ваша собственная уникальность. Да, вы оказываете одинаковую услугу, но каждый делает это по-своему.

Когда специалист ведет страничку в соцсетях, он, бывает, начинает следовать за чужими нормами и правилами и уходит от себя настоящего. Но то, что вы транслируете, должно быть конгруэнтно тому, что у вас внутри. Опыт, речь, слова, образ, энергия психолога, продукты или услуги — единая экосистема, где элементы дополняют друг друга. И все они должны быть про вас.

Иногда начинающему специалисту нужно выбрать между двумя путями — работой в государственной системе или частной практикой. Оба формата имеют свои особенности и сложности.

В государственных учреждениях психолог чаще сталкивается с регламентами, ограниченным временем приема и необходимостью вести обширную отчетность. Пространства для эксперимента и гибкости немного, зато есть стабильность и поток клиентов.

В частной практике наоборот: свободы больше, но нужно самому выстраивать процессы, искать клиентов, организовывать пространство и заботиться о профессиональной поддержке.

Границы — это про создание безопасного пространства, где и клиент, и психолог могут быть в контакте. Уже на первой, установочной сессии важно проговорить все условия: кто вы как специалист, в каком формате работаете, сколько длится встреча, как осуществляется оплата, что делать при опоздании или отмене. Такой сеттинг формирует доверие и снижает тревогу клиента: он понимает, на что может опереться и чего ожидать.

Иногда за внешне простыми клиентскими запросами скрываются глубокие травмы и сложные внутренние переживания. Начинающему психологу бывает непросто выдерживать такую интенсивность, однако это снова возвращает нас к теме границ. Если вы чувствуете, что не готовы работать с определенным запросом или состоянием клиента, — это не ваш недостаток и не ваша слабость. Гораздо профессиональнее будет честно сообщить ему об этом и перенаправить его к другому специалисту. Иногда во время сложной сессии достаточно просто быть рядом и помогать человеку оставаться в контакте с собственным переживанием, не беря на себя больше, чем вы можете в данный момент.

Психолог ежедневно работает с личной информацией и должен понимать, где проходят границы профессиональной этики. Что делать, если клиент признается в преступлении? Как сохранять тайну, когда речь идет о безопасности других людей? В государственных учреждениях эти вопросы регулируются служебными инструкциями. В частной практике — личной ответственностью и внутренним кодексом специалиста.

Супервизия — одна из ключевых опор в работе психолога. Она позволяет рассматривать сложные случаи в безопасной профессиональной среде и получать обратную связь о том, что даже сильному специалисту самому заметить трудно. Через супервизию специалист развивает навык саморефлексии, учится различать собственные реакции и переживания клиента, восстанавливает объективность и эмоциональную устойчивость. Это пространство, где можно не только найти решение для конкретного случая, но и укрепить внутреннюю позицию терапевта, осознать свои границы и сохранить ресурс для дальнейшей работы.

Проблемы начинающих психологов часто связаны не столько с недостатком опыта, сколько со множеством практических вопросов, которые возникают в начале пути.

• Клиент недоволен — что делать? Возвращать ли деньги за сессию? Помните, что иногда агрессия — это защитная реакция на изменения. Если вы уверены, что хорошо сделали свою работу — она должна быть оплачена. А негативный отзыв можно использовать для разбора в соцсетях и демонстрации своей позиции подписчиками.
• Как проводить сессию: онлайн или оффлайн? Это решение зависит исключительно от ваших личных предпочтений. Онлайн-формат не требует дополнительных затрат: достаточно иметь хороший интернет и устройство для связи. Но кому-то может быть интереснее и комфортнее взаимодействовать, находясь в одной комнате с клиентом.
• Можно ли работать по бартеру или только за деньги? Для здорового энергообмена и предотвращения обесценивания своих услуг начинающему психологу не стоит помогать бесплатно. А для хорошего бартера важно быть друг другу полезными и находиться на одном профессиональном уровне. Это хорошая идея для начала практики и наработки опыта и отзывов. Однако не стоит «зависать» на этой стадии: лучше посмотреть в сторону объективной оценки стоимости своих услуг.
• Когда стоит отказать клиенту в консультации? Еще в самом начале практики важно честно поговорить с собой и определить, с какими запросами вы точно не хотите работать. Чтобы отношения с клиентом не переходили за рамки взаимодействия «психолог-клиент», важно своевременно калибровать свое состояние. Если что-то пошло не так и вы чувствуете, что не можете оказать психологическую помощь, можно вежливо отказать клиенту даже в процессе консультации.

Начинающему специалисту важно не распыляться. Определить одно направление и несколько конкретных запросов, с которыми вы готовы работать. Не нужно браться за все подряд. Если вы не работаете с детьми — не соглашайтесь на такие консультации. Если не специализируетесь на зависимостях — передайте клиента тому, кто работает в этом поле. Оптимальное количество запросов для старта — 3, максимум 5. Такой подход даст глубину и уверенность. С каждым новым случаем вы будете замечать закономерности и расширяться в те темы, которые вам более интересны.

Любая терапия начинается с сеттинга — установления условий и правил взаимодействия. На установочной сессии важно обозначить: формат (разовая или регулярная работа), длительность, оплату, порядок отмен. План также поможет отслеживать динамику: определите цели, а затем время от времени возвращайтесь к ним как к контрольным точкам. Что изменилось? Что клиент понял? С чем выходит с сессии?

Речь психолога не должна отталкивать от него клиента. Понятие «раппорт» в консультировании — это не только «контакт», но и про способность говорить так, чтобы человек чувствовал: его слышат и понимают. Если клиент изъясняется просто — не стоит исправлять его речь на «академически правильную». Ваша задача не блеснуть знаниями, а быть услышанным и вызвать доверие.